夜幕降临,江西省上饶市万年县妇幼保健院的诊室灯火通明。市民张先生带着刚放学、有些咳嗽的孩子,径直走进儿科夜间专家门诊。
“白天工作学习都紧,请假看病是负担。现在下班顺路就能看专家,半小时搞定,省心多了。”张先生的轻松语气,源自该县卫健部门主导推出的一项创新服务——系统化开设的夜间专家门诊。
这束在基层医疗点亮的“夜灯”,不仅温暖了当地百姓的求医路,也为破解群众“上班看病难、放学就医迟”的普遍性难题,提供了一份鲜活的“万年探索”。
小诉求撬动大变革:从“等群众上门”到“送服务到点”
“好几次在社区走访,听到年轻父母抱怨孩子生病请假难,老人夜间看病更不便。”万年县卫健部门相关负责人道出了开设夜间门诊的初衷。
群众的“小烦恼”成为卫健部门工作的“大方向”。他们迅速行动,统筹协调县妇幼保健院作为试点,深度调研周边居民作息规律和就医时段痛点,精准测算夜间诊疗需求。
在万年县卫健部门的统一部署和资源调配下,县妇保院打破常规作息,整合儿科、妇产科、内科、外科等核心科室的精锐力量,组建了由副主任医师以上职称专家领衔的夜间坐诊团队。服务时间精准锚定百姓的“空档期”——每周一至周日晚上7点到10点。
小细节彰显大用心:服务“不断档”,质量“不打折”
夜间门诊绝非“挂个牌子”那么简单。为确保服务与日间“同质同优”,万年县卫健部门展现了强大的组织协调能力。
一是“全链条”保障。在卫健局的推动下,放射科、B超室、检验科、药房、护理部等辅助科室同步延长服务时间,设备维护团队也增加夜间排班,确保患者从挂号、检查、取药到治疗“一路畅通”。一位刚做完夜间B超检查的孕妇李女士感慨:“没想到晚上也能做这么详细的检查,和白天一样方便!”
二是“专家级”坐镇。夜间坐诊的并非普通医生,而是各科室经验丰富的骨干专家。
小儿外科副主任医师李徐栋便是其中一员。一个普通的周三夜晚,他刚结束白天两台儿童疝气手术,匆匆吃过晚饭便准时出现在夜诊诊室。面对焦急的家长和腹痛的孩子,他耐心细致地检查、诊断,很快明确了病因并给出治疗方案。
“李医生技术好,态度更好!白天手术那么辛苦,晚上还来坐诊,真是解决了我们的大难题。”患儿家长陈女士说。
这些万年县卫健部门选拔的专家是夜诊服务的核心力量:儿科重点解决儿童常见病、多发病及生长发育咨询;妇产科提供孕产期保健、产后康复、妇科疾病诊疗;内科、外科则能及时处理各类常见病、慢性病管理及外伤等。
三是“延伸式”关怀。针对部分患者夜间就诊可能存在的焦虑,医院还贴心地加强了导诊服务和人文关怀。
小创新带动大效应:从“看病难”到“健康守护”
“以前孩子晚上发烧,只能硬扛或挤急诊,现在有专家坐诊,心里踏实多了。”另一位家长王女士的体会,道出了夜间门诊带来的真切改变。
李徐栋医生和他的同事们,正是万年卫健系统精心部署的“健康守夜人”。这个看似单一的便民举措,正是万年县卫健系统落实中央八项规定精神、转变工作作风、将“以人民健康为中心”理念落到实处的缩影。
万年县卫健负责人表示:“开设夜间门诊,是我们回应群众期盼、优化医疗资源时空配置的关键一步。这不仅仅是增加几个小时的诊疗时间,更是卫健系统提升服务可及性、改善就医体验、破解‘看病难’(特别是时间难)的系统工程。 我们特别安排像李徐栋医生这样的骨干力量参与,就是要确保群众无论何时来,都能享受到同质化的专家服务。”
他透露,卫健部门正以妇保院夜间门诊为样板,总结经验,评估效果,统筹规划未来在条件成熟的其他公立医疗机构推广类似服务模式的可能性,同时持续关注并优化预约挂号、支付方式等配套细节,力求将便民利民进行到底。
中国日报江西记者站 赵睿楠 | 刘存文 曹聪
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